Willkommen beim Kundendienst von Snowstep Development!

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen bzw. Problemen weiter. Aber auch bei Kritik und Anregungen zu unseren Spielen können Sie uns gerne schreiben. Viele der bei uns eingehenden Anfragen beziehen sich auf immer wieder auftretende Probleme.

Bitte nehmen Sie sich kurz die Zeit und überprüfen Sie ob es sich bei den nachfolgend aufgeführten Fragen um Ihr Problem handelt . Falls dies der Fall ist, klicken Sie bitte direkt auf die Frage um zur Antwort geleitet zu werden!

Häufige gestellte Frage:

1.) Ein Spiel ist von mir bestellt und bezahlt worden. Wie lange dauert es bis ich den Freischaltcode oder den Link erhalte?

2.) Mein Freischaltcode wird nicht akzeptiert. Was mache ich falsch?

3.) Ich habe meinen Freischaltcode nicht mehr bzw. den Link zur Downloadversion. Wie gelange ich nachträglich an diese Daten?

 
Sollte sich Ihre Anfrage nicht unter diesen häufig auftretenden Fragen befinden, helfen wir Ihnen natürlich gerne individuell weiter. Bitte geben Sie immer folgende Informationen an:

1. Um welches Spiel handelt es sich?

2. Beziehen Sie sich auf die Demo oder die Vollversion?

3. Wo haben Sie das Spiel gekauft?
(Downloadversion direkt von Snowstep oder einem anderen Partner)

Bitte beachten Sie das wir leider keine Informationen zu der Kaufabwicklung bei einem unserer anderen Vertriebspartner (T-Online, Bluefish Media, Real Arcade usw.) geben können. Wenden Sie sich bitte immer in diesem Fall direkt an den entsprechenden Vertriebspartner!

Unseren Kundendienst erreichen Sie hier:
Wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten.

Sollten Sie Probleme mit der Abrechnung, oder dem Download von einem bestellten Spiel haben, wenden Sie Sich bitte an unseren Partner share*it.
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